![[Critique] Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années - Coll. BTS MCO (Stéphanie Gauthier Roy) Résumé.](https://episodes.castos.com/660078c6833215-59505987/images/2547615/c1a-085k3-1px571m7h6d3-hwmy0e.jpg)
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Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années - Coll. BTS MCO (Stéphanie Gauthier Roy)
- Amazon French Store: https://www.amazon.fr/dp/2095018931?tag=ninenatreefr-21
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/D%C3%A9veloppement-de-la-relation-client-et-vente-conseil---BTS-MCO-1re-et-2e-ann%C3%A9es---Coll-BTS-MCO-St%C3%A9phanie-Gauthier-Roy.html
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=D+veloppement+de+la+relation+client+et+vente+conseil+BTS+MCO+1re+et+2e+ann+es+Coll+BTS+MCO+St+phanie+Gauthier+Roy+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Lire la suite: https://french.9natree.com/read/2095018931/
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Développement de la relation client et vente conseil est un manuel pédagogique destiné aux étudiants de première et de deuxième année du BTS Management Commercial Opérationnel. Publié par Nathan dans la collection BTS MCO, cet ouvrage collectif dirigé par Sophie Ortolan, avec notamment Stéphanie Gauthier Roy, couvre le bloc 1 du référentiel, consacré au développement de la relation client et à la vente conseil. Son objectif est double : structurer les connaissances attendues dans la formation et les convertir en compétences mobilisables dans une unité commerciale. Le livre prépare en particulier à la sous épreuve E41, dont le dossier support exige une démarche méthodique et une capacité à analyser des situations professionnelles. La progression associe cours, documents, annexes et activités construites autour de contextes commerciaux concrets. Une licence numérique Solaire complète la version imprimée et donne accès à des contenus interactifs sur ordinateur ou tablette. Loin de se limiter à un exposé théorique des techniques de vente, le manuel privilégie la mise en action, le raisonnement professionnel et la production de réponses argumentées.
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