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Mercator, dans sa treizième édition, est un manuel de référence consacré au marketing contemporain. Dirigé par Arnaud de Baynast avec Jacques Lendrevie et Julien Lévy, il articule les fondements classiques de la discipline avec les transformations apportées par la donnée, les plateformes numériques et les nouveaux usages de consommation. Son ambition ne consiste pas à opposer marketing traditionnel et marketing digital, mais à montrer comment les choix de marché, de marque, de produit, de prix, de distribution et de communication doivent désormais être conçus dans un environnement connecté. Le livre couvre ainsi la stratégie marketing, les études, la segmentation, le ciblage, le positionnement, la relation client et la fidélisation. Cette édition accorde une place importante aux parcours omnicanaux, au commerce électronique, aux médias sociaux, aux techniques de ciblage et aux compétences requises dans les organisations. Très volumineux et documenté par des cas, des avis professionnels et des outils pédagogiques, Mercator vise autant la formation structurée des étudiants que la mise à jour des pratiques de responsables marketing.